El eCommerce llegó para quedarse y desde OH queremos contarte las principales características y ventajas para que adaptes tu negocio a la ola digital.
El comercio electrónico, traducido del término inglés eCommerce, es un concepto que se comenzó a utilizar en los años 90 para referirse a la compra y venta de productos y servicios a través de medios digitales, como páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales.
Es un modelo de negocios que crece todos los años a pasos agigantados en cada parte del mundo, debido al aumento de la penetración de Internet y el uso de las redes sociales.
Desde su lado funcional, lo que define a un eCommerce es la posibilidad de cobrar por Internet a través de diferentes métodos (transferencias, tarjetas de crédito o débito, depósitos, entre otros), procesadores de pagos (Paypal, Mercado Pago, Adyen, Stripe, etc.), y herramientas como el carrito de compras en versión online.
Gracias a los avances tecnológicos, los usuarios pueden acceder a una amplia oferta de catálogos de productos y servicios en todo momento y en cualquier lugar a través de sus dispositivos conectados a Internet.
Esta modalidad ha reinventado la manera de buscar, interactuar y comprar en línea, donde consumidores y vendedores han modificado su relación comercial, por la comodidad, eficiencia y la seguridad que eso implica.
CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Alcance global → No existen barreras físicas ni fronteras. Consumidores de cualquier parte del mundo pueden ingresar a tu tienda virtual en todo momento y en cualquier lugar.
Ubicuidad → Tiene la capacidad de estar presente en todas partes del mundo al mismo tiempo. Una tienda virtual puede atender al público las 24 horas del día, independientemente del lugar en el que se encuentre el usuario.
Interactividad → Fomenta una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas.
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
- Incremento en las oportunidades de venta: La presencia de tu emprendimiento en Internet te permite ampliar tu presencia y campo de acción donde vender tus productos a través del acceso a una comunidad global de millones de usuarios.
- Reconocimiento de marca: comenzar a comercializar en la comunidad de Internet y en las redes sociales sirve para que una marca pase de ser invisible a ser conocida por muchos usuarios. Aumentando el número de clientes, la visibilidad y ampliando el negocio para aumentar tus ventas y mejorar los beneficios.
- Oportunidad para fidelizar clientes: a través de comunicaciones efectivas el usuario puede dejar las valoraciones sobre los productos. La obtención de este feedback, si es atendido correctamente, puede aumentar la fidelización, la re-compra o ampliar el rango de cobertura en el mercado.
- Flexibilidad y simplificación: No necesitarás cientos de empleados, siempre y cuando cuentes con una buena arquitectura y soporte tecnológico.
- Bajos costos: Los precios operativos de las empresas en línea son más bajos que las tiendas físicas dado que demanda menos inversiones.
- Acceso a información: El ecommerce brinda acceso a información valiosa sobre la identificación del cliente, los patrones de consumo y las preferencias del mercado. Además, resulta muy sencillo seguir las diferentes métricas y KPIs del e-commerce, entre ellas la tasa de conversión.
- Fácil de dirigir a un nicho específico: Los datos recopilados por los comercios electrónicos permiten dirigirse a las personas idóneas para los productos que ofrecen.
MODELOS DE ECOMMERCE
Los modelos de eCommerce pueden variar según el origen de los ingresos o del canal donde se efectúe el intercambio entre vendedor y consumidor. Algunos de los modelos que existen son:
- Tienda online: tiene las mismas características de las tiendas físicas, pero adaptadas a Internet.
- eCommerce de afiliación: el cierre y venta de producto no se hacen directamente con el productor, sino que se refiere a otra tienda a la que se le paga una comisión para conformar la venta.
- Marketplace: Plataforma con espacio online donde diversos vendedores ofrecen sus productos.
- eCommerce de suscripción: Un cliente paga por suscribirse a contenidos digitales o a productos y servicios con frecuencia de compra recurrente.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Esta forma de hacer negocios se encuentra tan desarrollada en la actualidad que cuenta con diferentes tipos de eCommerce con sus campos de acción específicos:
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eCommerce B2C (Business to Consumer): del negocio al consumidor. Como usuarios finales, este es con el que interactuamos cuando solicitamos un producto o servicio en una tienda virtual.
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eCommerce B2B (Business to Business): se realiza de negocio a negocio. Su enfoque no está directamente ligado con el consumidor final, sino con proveedores, minoristas y otros intermediarios.
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eCommerce C2C (consumer to consumer): de consumidor a consumidor. Es la migración al ámbito digital de las ventas de garaje, los mercados vecinales o la comercialización directa entre dos o más particulares.
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eCommerce G2C (Goverment to Consumer): del gobierno al consumidor. Engloba a todas aquellas transacciones, compras y pagos que un ciudadano puede realizar ante sistemas en línea del Estado. Por ejemplo: plataformas para trámites y pago de impuestos.
En la actualidad, el eCommerce se ha convertido en una forma de adaptación fundamental para las empresas; logrando que las marcas que solo se habían enfocado en tiendas físicas, comiencen a digitalizarse para ampliar sus fronteras e incrementar sus ventas.
Esta manera de hacer negocios implica una gran oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia. Sin importar su tamaño, cualquier negocio o empresa puede tener una tienda virtual en donde vender sus productos sin necesidad de que los clientes tengan que desplazarse desde sus hogares.
Si quieres expandir y afianzar tu negocio, crear un sitio de comercio electrónico puede ser tu oportunidad.
Transforma tu empresa o emprendimiento, atrae a consumidores de todo el mundo, fideliza a tus clientes actuales y únete a la ola digital. La revolución del comercio ya no es futuro, es presente.